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2016-09-25 15:11:46

基于互動原則的社區網站運營模式是怎樣的?

  基于互動原則的社區網站運營模式是怎樣的?近年來,各個商家均開始利用互動性原理,在產品包裝設計、宣傳方式、反饋渠道等多方面充分調動用戶參與積極性,既提升了消費者的消費體驗,又獲得了良好的銷售業績。隨著互聯網本地化電子商務的發展,互動不僅僅存在于媒介與消費者之間,同時,營銷者之間、不同媒介平臺之間,甚至不同消費品之間都融入了互動元素。通過分析國外知名網站的營銷功能與方式,將其與個國內本地化網站相對比,來研究電子商務活動中比較熱門的 O20(Online2 Offline)方式。

  基于互動原則的社區網站運營模式是怎樣的?首先是大家熟知的 Facebook,它是一種便捷的交流互動工具,正迅速成為實用的社交平臺。我們不只可以在線上,更能通過下載移動應用軟件至手機,動動手指就能分享更多生活樂事、促進交流。總的來說,O2O 就是資金與服務在銷售者、消費者與平臺三者之間流動的過程,其中銷售者把服務虛擬化,消費者再去把服務實體化,而平臺則是保證資金安全的第三方存在。而對于商家來說,這種有跡可循的網絡營銷效果也變得易于觀察。所以,一般消費模式是:消費者主動搜尋目標服務(分類+位置),并聽取朋友的推薦意見(社交網絡),通過其他用戶對此服務的評論以及打分進行測評(點評+社交),然后挑選具體的產品,最后只需在客戶端簡單操作即可。

  基于互動原則的社區網站運營模式是怎樣的?商戶與消費者都擁有屬于自己身份的客戶端,消費者通過客戶端獲得消費信息,商戶則利用企業端刷新數據。在數據整合分析的基礎上,商戶可以利用微信公眾號或者微博等平臺對周圍潛在的消費者主動推送優惠產品、購物指南、便民服務等其他有特色的訊息,用這種軟運營提升轉換率;然后利用利益原則回饋正在消費的用戶和已經消費過的用戶,從而維護長遠消費關系,當消費者經常使用客戶端在此商家簽到,那么積分功能便能使消費者獲得切實的利益。通過分析街旁網這一熱門LBS軟件,發現該軟件通過商戶登記,繼而進行推廣的功能,已經獲益頗多。從商家搜集信息方面來分析:作為一種裝滿數據的記錄工具,用戶在使用應用時首先會定位自己的位置,然后尋找要記錄的地點,消費完成后可以發布消息,最終同步到其它的社交網絡,整個過程都需要將信息反饋給街旁網。

  基于互動原則的社區網站運營模式是怎樣的?從商戶提供優惠方面來分析:“集徽章、搶地主、做城市達人”,在指定商戶簽到之后,可以利用“搶地主”的形式獲得地主驚喜、消費者還可以利用應用搜集城市各處的徽章來兌換獎品。另外,街旁還為商戶提供網上展示,店鋪圖片、優惠信息等信息在店主經營下一應俱全,為顧客提供有趣而創新的驚喜。需要注意的是,利用商戶與消費者的互動一定要實在可用,用戶在付出簽到行為之后要得到相應的優惠,利用“嘉獎”的形式來挽留用戶。

  據分析,Foursquare的收入主要分為兩部分,一是傳統商業運營,除此之外,統計數據也可以作為商品出售,并且受到社會各界的追捧。而國內電商由于創業環境等復雜因素,需要尋找與商家更為共贏的商業合作模式。具體來看,現有的商業運營主要分為頁面運營、徽章運營、商家排行榜。此外,Foursquare還不斷豐富運營的形式,例如加入互動環節或者摸彩環節,這些措施不但增加了運營的趣味性,而且成功吸引了大批的消費者參與其中。同時,消費者本身所創造的的數據信息也源源不斷的納入網站統計之中,成為巨大的財富來源。通過數據挖掘,這些信息為商家提供了可以研究潛在消費者產生消費行為時所必備的依據,從而使得商家能更解消費者的活動規律和購物習慣。而商家通過利用數據,改進自己的經營行為和計劃。這是一個互動雙方彼此共贏的過程,用戶共享消費體驗的同時,商戶也可以根據這些事實來改進服務并挖掘新的消費者,這也正好迎合了商家的核心需求。

  傳統的本地化生活服務類電子商務平臺僅僅抓住居民“貪便宜”的心態,利用社區口碑營銷,雖能夠與用戶形成互動,但沒有為線上線下交互轉化問題開發出新的商業思路。電子商務平臺與本地化的結合,其實可以概括為B2C與020的整合,簡單說來,就是線上支付與線下體驗的一體化問題,這也是未來的發展趨勢。一方面,此平臺專注為用戶提供本地的消費信息,為用戶提供娛樂、休閑、消費的便利,充分體現線上購物的優勢;另一方面,此平臺解決網絡商家無法提供實體店的顧客體驗難題-讓消費者親身體驗商品。越來越多的電商企業意識到了實體體驗的重要性,紛紛開設體驗館或、體驗店甚至是流動商店。而實體商家更注重消費者的體驗與感受,不只售賣商品,更是經營環境,吸引消費者前來購物,從而配合消費理念與消費行為的變化,將線下消費線上化。

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