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2016-09-25 15:12:23

關于在線點評平臺的運營模式的有關分析

  一、在線點評平臺的產業鏈分析

  在線點評以網絡平臺為基點,在商戶與消費者之間搭建起一座交流橋梁,從交易前的宣傳到交易后的反饋,雙方共同繪制出一張以尋求最優服務為共同目的的關系地圖。在傳統的消費活動中,消費者對有意購買的服務或者商品難下定奪時,一般會憑借商戶的宣傳體驗或者聽取周圍人士的意見。但這兩種方式都存在局限,前者是交易的出售方,與消費者立場不同,這種宣傳是單向且富有盈利色彩的;后者又因為時間與空間的局限性而使消費者不能及時獲得參考意見。此情此景下,在線點評電子商務平臺應運而生。總而言之,在線點評可以及時、準確、全面的補充買賣雙方的信息,實現公平交易的目的。

  二、 在線點評平臺盈利模式分析

  跳出繁雜的內容,透視在線點評平臺,有利于總結出其運營流程。首先“發現”,挖掘本地生活消費內容,幫助用戶創造消費點;然后“架構”,建立用戶參與互動的評價機制,增加評價、打分、圖片等小版塊幫助還原消費者的真實態度。之后“匯總”,通過網站自身的宣傳或者與其他網站建立合作關系而增加本網站的瀏覽量,積累更多的用戶信息,并利用病毒傳播等現流行的各種交互營銷手段,提高網站知名度;最后“運營”。完善線上線下一體化消費模式,跟進用戶新的消費需求,注重對網站的維護,使網站得以良好運營。當然,點評平臺要脫離為商戶與消費者牽線的旁觀者身份,深入利益鏈其中,還需要自具特色的盈利模式。

  三、大眾點評網盈利模式

  會員卡的投入與使用是大眾點評網最先嘗試的盈利方式,但是在實際的應用過程中,大眾點評網發現此方式存在很多弊端。如實體會員卡成本高、推廣難、攜帶不方便,同時,商家無法搜集與保留用戶的消費記錄,寶貴的數據就這樣遺失,無法指導商戶進一步進行精準營銷。為了彌補實體會員卡的不足,大眾點評網于 2006 年底推出電子會員卡,終于可以完整的保存商戶的后臺信息以及用戶的消費喜好、次數、反饋等具有極高價值的信息。通過分析大眾點評網的發展歷史,可以看出,它主要采用以下幾種方式來獲得盈利:

  1、搜索引擎

  當消費者鎖定消費區域或者鍵入關鍵詞進行搜索時,大眾點評網會根據消費排名而推薦最適合消費者的項目。但這個排名并不完全是客觀公正的,它實際是運營的另外一種呈現方式。網站會根據商戶投入資金的多少而對其產品進行排序,經常在百度或者搜狗等搜索引擎網站出現,其實是軟運營的一種常用形式。由于隱蔽性較好,消費者往往覺察不出此類運營的宣傳意味,反而主動要求獲得運營推薦。

  2、 績效提成

  大眾點評網與多家商戶建立合作關系,以線上優惠配合線下體驗,從中抽取一定比例的傭金。一方面,用戶可以通過獲得大眾點評網提供的網絡優惠券去實體店直接享受相應折扣;另一方面,注冊成為大眾點評網會員的消費者可以通過線下的消費獲得線上的積分,這些積分又可以兌換各種小禮品或者現金。

  3、增值服務

  目前,國內的LBS平臺已成為市場寵兒,而大眾點評網也適時的推出各類增值服務,來豐富自身的利益來源。這種服務主要是為移動用戶提供的,包括導航系統的定位功能和移動互聯的信息供求。這是網絡消費進軍生活市場所采取的重大舉措,以服務為表象,以推薦為目的,是“被動的主動”。

  4、數據營銷

  大眾點評網日漸壯大,它所擁有的數據資源也隨之變成了巨大的寶藏。不管是商戶的發展歷程還是用戶的消費信息,對于本地區商業發展的未來規劃都具有指導性作用。甚至是很多科研所,也借此數據來研究、評估當地居民的生活消費水平,傳統媒體下需耗費大量人力物力的統計工作現如今憑借平臺數據庫便捷且準確的獲得了。

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